Politique d’expédition

Politique d'expédition de TAPTAP STORE. Dernière mise à jour : 10/10/2024

1. Introduction Chez TAPTAP STORE, nous nous efforçons d'expédier votre commande rapidement et en toute sécurité. Cette politique d'expédition décrit nos méthodes d'expédition, nos délais de livraison, nos coûts et d'autres informations pertinentes.

2. Méthodes d'expédition Nous proposons différentes méthodes d'expédition pour répondre à vos besoins. Les options suivantes sont disponibles :

• Expédition standard : livraison estimée sous 4 à 9 jours ouvrés.

• Expédition express : livraison estimée sous 4 à 9 jours ouvrés.

• Expédition internationale : livraison estimée sous 7 à 12 jours ouvrés.

1. Frais d'expédition Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille du colis et de la destination. Les coûts exacts seront affichés au moment du paiement. L'expédition au sein de l'UE est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 50 EUR.

2. Délai de traitement Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 24/48h - 8/10 jours ouvrés après réception du paiement. Pendant les périodes de haute saison ou de promotions, le délai de traitement peut être plus long.

3. Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre envoi sur le site web du transporteur.

4. Destinations d'expédition Nous livrons à l'échelle nationale et internationale. Cependant, des restrictions peuvent s'appliquer à certains pays ou régions. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer dans le pays de destination, vous en serez informé(e) lors du processus de paiement.

5. Taxes et droits de douane Pour les envois internationaux, les taxes, droits de douane et autres frais sont à la charge du destinataire. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour connaître les frais éventuels avant de passer commande. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille du colis et de la destination.

6. Problèmes liés à l'expédition Si votre commande arrive endommagée ou si vous ne recevez pas votre colis dans les délais, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info.taptapstore@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

7. Modification de l'adresse de livraison Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour l'adresse, mais nous ne pouvons garantir aucune modification si la commande a déjà été traitée.

8. Retours et remboursements Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour savoir comment nous gérons les retours et les remboursements.

9. Nous contacter Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir plus d'informations sur notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse info.taptapstore@gmail.com.